to read complaints and reviews, or file yours.Alınmayan Ürün İçin Kesilen Taksitler Durdurulmalı
SC Arvin’den yaptığım alışverişte ürünlerim tarafıma hiç gönderilmediği halde, sistem üzerinden iade oluşturulduğu söyleniyor ve yaklaşık iki aydır kartımdan taksit kesilmeye devam ediliyor. 628AA9379G numaralı siparişim için toplam 1.800 TL tutarında alışveriş yaptım.
23 Ocak tarihinde en son görüştüğümde, müşteri hizmetleri iademin yapıldığını söyleyerek konuyu geçiştirdi ancak kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve taksitler düzenli olarak çekilmeye devam ediyor. Ürünü hiç teslim almadığım, kullanmadığım ve tarafıma gönderilmediği halde hâlâ ödeme yapıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Almadığım bir ürün için taksit ödemek istemiyorum. Ürünlerim hiç gönderilmediği için, 1.800 TL tutarındaki bedelin tamamının kartıma iade edilmesini ve devam eden taksit kesintilerinin derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Gelişme
SC Arvin adlı mağazadan Yapı Kredi kredi kartımla yaklaşık 1.500 TL tutarında yaptığım alışveriş sonrasında iade sürecim 23.01.2026 tarihi itibarıyla başlatıldı denildi. Bana, teknik bir arıza nedeniyle böyle bir durum yaşandığı ve iademin yapılacağı söylendi. Daha sonra iademin gerçekleştiği bilgisi verildi ancak ay sonu ekstreme baktığımda herhangi bir iade yansıması olmadığını fark ettim ve bunun üzerine mağaza ile tekrar iletişime geçtim.
Görüşmemizde, iademin 10 gün içerisinde yapılacağı iletildi; ancak ikinci ay ekstreme baktığımda bu kez tutarın tekrar çekildiğini gördüm. Sonrasında WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen benimle iletişime geçilmedi. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayetimi oluşturdum ve ancak bu sayede benimle yeniden iletişime geçildi.
Şikayet sonrasında bana, aynı gün akşam saat 19.00’a kadar iademin yapılacağı ve yaşanan mağduriyet için özür dilendiği yazıldı. Fakat yine iade yapılmadığını görünce tekrar görüştüğümüzde, bu kez benden önce şikayetimi geri çekmem istenerek iademin ancak ondan sonra yapılacağı söylendi. Bu yaklaşım, mağduriyeti gidermekten çok “siz bize güvenin ama biz size güvenmiyoruz” şeklinde, güven kırıcı ve ticari etikle bağdaşmayan bir tutumdur.
Şu an almadığım bir hizmet/ürün için kredi kartı ödemesi yapmaya devam ediyorum ve iade sürecimin fiilen hiç başlatılmadığını düşünüyorum. İlgili tutarın eksiksiz ve derhal kartıma iade edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu süreç nedeniyle resmi bir özür dilenmesini talep ediyorum.
