Sbarro Şubesinde Sipariş Hatası Ve Saygısız Personel Davranışı

17 Mayıs Pazar günü saat 15.00 civarında Tokat AVM Sbarro şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada çalışan personel üç pide siparişim olmasına rağmen sistemi iki pide olarak geçmiş, ben de bu nedenle dakikalarca pidemi beklemek zorunda kaldım. Üçüncü pideyi yeniden sipariş geçerken benimle ağız dalaşına girdi, saygısız ve suratsız tavırlarına devam etti.

Durumu nazikçe ifade etmeme rağmen “almazsan alma” şeklinde son derece çirkin bir üslupla karşılık verdi. Yaklaşık 300 TL üzeri kartla ödeme yapmıştım; bu kadar para verip böyle bir saygısızlıkla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti.

İstemiyorlarsa kimseyi zorla çalıştırmasınlar ama müşteriye karşı en azından güler yüz ve doğru bir üslup kullanılması gerekir. Bu olay nedeniyle Tokat AVM Sbarro şubesinden son kez alışveriş yaptığımı belirtmek isterim. Personelinizin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesini bekliyorum.