Sbarro Şubesinde Onay Dışı Freshiofun Aboneliği Ve 319 TL Haksız Ücret

Trabzon Forum’daki Sbarro şubesinde pizza siparişi verirken karşıma çıkan yanıltıcı bir arayüz nedeniyle, onayım olmadan Freshiofun adlı servise abonelik yapıldığını sonradan fark ettim. Sipariş sırasında sadece ödeme işlemini tamamladığımı düşünürken, daha sonra hattıma 319 TL tutarında bir abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm.

Durumu fark eder etmez hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de Freshiofun tarafını arayarak aboneliğin iptalini talep ettim. Abonelik hemen iptal edilmesine rağmen 319 TL’lik ücret faturama yansıtıldı ve bu bedelin alınmasından son derece rahatsızım. Onayım dışında, yalnızca araya giren karmaşık ve yanıltıcı bir ekran sebebiyle bu işlemin yapılmış olması hem Sbarro markası hem de ilgili servis açısından güven kırıcı bir durum oluşturmuştur.

Onayım olmadan başlatılan bu Freshiofun aboneliğinin tümüyle iptal edilmesini, faturama yansıtılan 319 TL’lik haksız ücretin iadesini ve Sbarro şubelerindeki bu yanıltıcı arayüzün kaldırılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.