to read complaints and reviews, or file yours.Sbarro Şubesinde İzin Almadan Patates Eklenmesi Ve Ek Ücret
13.03.2026 tarihinde Antalya Kepez Özdilek AVM’deki Sbarro şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Büyük boy pizza ve yanında kola siparişi verdim, patates talebim kesinlikle olmadı. Buna rağmen kasada bulunan kadın çalışan, bana hiçbir şekilde sormadan tepsime patates ekledi ve bunun için benden ekstra 65 TL ücret aldı. Toplamda 535 TL ödeme yaptım ve bu tutarın içinde istemediğim patates ücreti de yer alıyordu.
Bu durum ne yazık ki ilk kez yaşanmıyor, aynı şubede ikinci kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Elimde ödediğim tutara ait fiş mevcuttur. Müşteriye sormadan ürün eklenmesi ve sonradan ücret yansıtılması hem güven kırıcı hem de son derece rahatsız edici bir uygulamadır.
Sbarro’dan, özellikle Antalya Kepez Özdilek AVM şubesinde yaşanan bu olayla ilgili olarak ilgili personelin uyarılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
13 Mart’ta saat 15:51 civarında Antalya Özdilek AVM’deki Sbarro şubesinden büyük boy pizza ve kola siparişi verdim. Kasadaki kadın çalışan, patates istemediğim halde tepsime zorla patates ekledi ve ücreti de faturaya yansıttı. Pizza için 445 TL, kola için 45 TL ve istemediğim halde eklenen patates için 46 TL olmak üzere toplam 535 TL ödedim, oysa normalde 490 TL ödemem gerekiyordu.
Bu durum aynı şubede başıma ikinci kez geliyor. Daha önce de aynı çalışan benzer şekilde istemediğim halde patates ekleyip ücretini yansıtmıştı. Uyardığımda ise çalışanlar son derece ilgisiz ve vurdumduymaz davrandı, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
İstemediğim bir ürünü ısrarla tepsiye koyup ücretini almak hem müşteri memnuniyetine hem de iş ahlakına aykırı bir davranış. Bu nedenle Antalya Özdilek AVM’deki ilgili çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu olayda benden alınan patates ücretinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Sbarro markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sbarro Müşteri Hizmetleri
