to read complaints and reviews, or file yours. 
24.02.2026 tarihinde saat 15:43’te Optimum AVM’de bulunan Sbarro şubesinden 20’li kanat ve büyük boy pizza siparişi verdim, toplamda 985 TL ödeme yaptım. Buna rağmen siparişime sadece 1 adet ücretsiz ketçap verildiği, ekstra sos talep ettiğimde ise ücretli olduğu söylendi.
Bu kadar yüksek tutarlı ve paylaşılabilir bir menüde birer adet ketçabın yeterli görüldüğünün ifade edilmesi, açıkçası müşteriyle dalga geçmek gibi geliyor. Çalışanlar bunun şirket politikası olduğunu, kendi inisiyatiflerinin olmadığını ve fazlası için mutlaka ekstra ücret ödemem gerektiğini belirtti. Aynı durumun her gelişimde yaşanması, bunun tamamen yerleşmiş bir uygulama olduğunu gösteriyor.
20 adet kanat ve büyük boy pizza alan bir müşteriye en azından makul sayıda sosun ücretsiz verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu sos politikası hem hizmet kalitesi algısını düşürüyor hem de müşteriyi rahatsız ediyor. Sbarro yönetiminin bu mantıksız sos politikasını gözden geçirerek, özellikle yüksek tutarlı siparişlerde müşteriyi mağdur etmeyecek, daha cömert ve mantıklı bir uygulamaya geçmesini talep ediyorum.
20.11.2025 tarihinde saat 20:05’te Adana Optimum AVM Sbarro Pizza şubesinden 1 adet büyük boy pizza siparişi verdim. Siparişim verilirken yaklaşık 20 dakika süreceği söylendi. Ancak 25 dakika sonra ürünü almaya gittiğimde pizzamın henüz fırına bile atılmadığını gördüm. Sebebini sorduğumda “makine te...
11 Haziran 2024 tarihinde Sbarro Highway şubesinden XL boy pizza siparişi verdim ve kredi kartı ile 517 TL ödeme yaptım. Ancak, siparişimle birlikte ketçap ve mayonez almak istediğimde, her biri için ayrıca 5 TL ücret talep edildi. Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen, sosların ekstra ücretli ol...
26.08.2025 tarihinde Sbarro Elysium şubesinden XL Gurme pizza siparişi verdim. Siparişime ücretsiz olarak 1 ketçap ve 1 mayonez dahil edilmişti. Ancak ekstra ketçap istediğimde, bunun ücretli olduğu söylendi ve fişime de yansıtıldı (Fiş No: 63, 520 TL). Büyük boy bir pizza almama rağmen sadece birer...
09.08.2025 tarihinde saat 19.30 civarında Tarsus Tarsu AVM Sbarro şubesinde üç kişilik büyük boy pizza siparişi verdik ve toplamda 330 TL ödeme yaptık. Siparişimizin yanında sadece bir adet mayonez ve bir adet ketçap verildi. Birer tane daha rica ettiğimde, çalışan tarafından "Onları bile vermiyoruz...
28.03.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM’de şubesi bulunan Sbarro pizza’dan 3 kişilik pizza menüsü siparişi verdim. Sbarro pizza çalışanı, ekstra olarak ketçap mayonez ister misiniz diye sordu. Ben de zaten yanında verileceğini düşünerek ikinci bir sosa gerek duymayacağımı söyleyip ekstra istem...
Yorumlar