Sbarro Şubesinde Çifte Kredi Kartı Çekimi Ve İade Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Yağız

276

30 Ekim 2025 tarihinde Ankara Kızılay Sakarya Caddesi Sbarro şubesinden pizza ve kola aldım. Ödememi kredi kartımla yapmak istedim, ancak kartımdan çekim onaylandığı anda pos cihazı kapandı ve fiş çıkmadı. Çalışan, bu tutarın havuzda bekleyeceğini ve iade olacağını belirterek tekrar ödeme aldı. Aynı sorun ikinci denemede de yaşandı. Son olarak nakit ödeme yaparak ürünümü alabildim. Kredi kartımdan iki kez çekim yapıldı ve nakit olarak da ödeme yaptım; toplamda 645 TL ödedim.

Nakit ödeme sonrası slip verildi, ancak kredi kartımdan çekilen tutarlar hala iade edilmedi. Çalışan hanımefendi bana numarasını vererek yardımcı olacağını söyledi. Kendisiyle iletişime geçtim, müdürüne ileteceğini belirtti. Sonrasında geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda, sorunun çözüldüğünü düşündüğü için dönüş yapmadığını belirtti ve 12 Kasım 2025 tarihinde kredi kartı numaramı istedi. Fakat bu görüşmeden sonra da herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.

Mağduriyetimin giderilmesi ve kredi kartımdan çekilen tutarların en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Sbarro

Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Sbarro Müşteri Hizmetleri

Yağız

430₺ iade edilmesi gerekiyordu. 215₺ iade edildi.