Metromall Şubesinde Kasa Personelinin Saygısız Tutumu Ve Şikayet Sistemi Hatası

30.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 18.30 civarında Metromall şubenizde, kendi paramla hizmet aldığım bir alışveriş sırasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Ödememi kartla gerçekleştirdiğim işlem sırasında, kasa bölümünde görevli personelden aldığım tutum beni rahatsız etti.

Kasa görevlisine sorduğum basit bir soru ve sipariş tercihimle ilgili yaptığım değişiklik (büyük boy siparişi iptal edip orta boy almak istemem) son derece normal bir durum olmasına rağmen, ilgili personelin yüz ifadesi ve tavırları son derece isteksiz ve rahatsız edici bir yaklaşım sergiledi. Herhangi bir saygısızlık ya da zorlayıcı bir davranışım olmamasına rağmen, ağız bükme ve memnuniyetsiz bir ifade ile hizmet verilmesi markanıza yakışmayan bir deneyim oldu.

Bir markadan beklentim yalnızca ürün değil, aynı zamanda temel nezaket ve profesyonelliktir. Ayrıca yaşadığım bu durumu Sbarro’nun kendi internet sitesi üzerinden de iletmek istedim; ancak sistem sürekli hata verdiği için şikayetimi iletemedim. Hem personelin yaklaşımı hem de geri bildirim kanallarının sağlıklı çalışmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, özellikle ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli hatırlatmaların yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını ve yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi için uygun gördüğünüz şekilde telafi edilmesini rica ediyorum.