Kasiyerin Habersiz Eklediği Patates Ücretine Şikayet

11.03.2026 saat 13.42’de ve 12.02.2026 saat 18.33 civarında Sbarro City Center şubesinden karışık pizza ve içecekten oluşan menü satın aldım. Sadece bu menüyü almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, kasada haberim olmadan fişe ekstra patates eklenmiş ve ödemeye yansıtılmış. Patatesin ücreti yaklaşık 60–65 TL civarında olup, toplamda 340 TL ödeme yaptım.

İlk yaşadığım olayda bunu kasada fark edip görevliye sorduğumda, patatesin menü dahilinde ücretsiz olduğu söylenerek durum geçiştirildi. Ancak daha sonra Multinet işlem detaylarıma baktığımda, aynı şekilde benden ekstra ücret alındığını net şekilde gördüm. Yani bu işlem iki kez tekrarlandı ve her iki seferinde de menü dahilinde denilerek gerçeğe aykırı bilgi verildi.

Ödemeleri Multinet ile yaptım ve işlem detaylarımda bu tutarlar görünüyor. Kasada benim haberim olmadan fişe ekstra ürün ekleyen görevli kasiyerden ve bana patatesin menü dahilinde ücretsiz olduğunu söyleyen personelden şikayetçiyim. Bu şubede kasada müşteriden habersiz şekilde ekstra ürün eklenmesi ve yanlış bilgilendirme yapılması kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım bu iki işlemle ilgili olarak fazla alınan tutarların iadesini ve bu personeller hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını, ayrıca bu tarz uygulamaların tekrar etmemesi için şubede gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.