to read complaints and reviews, or file yours.Sayrem Döner Metromall AVM’de Et Ve Sos Kalitesinin Çöküşü
Sayrem Döner Metromall AVM şubesinden dün akşam saat 17.00 civarında 4 porsiyon XL et döner dürüm sipariş verdik. Gelen ürünlerin etinin gerçekten yenecek bir tarafı yoktu, sosu da son derece kötüydü ve hem tadı hem kokusu nedeniyle midemiz bulandı. Bu deneyim, ödediğimiz yaklaşık 1800 TL’lik ücretin karşılığı olmaktan çok uzaktı.
Bu yaşadığımız durumun ciddiye alınmasını ve özellikle et ve sos kalitesi başta olmak üzere ürün kalitesinin acilen düzeltilmesini istiyorum. Benzer bir hayal kırıklığının başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayrem Döner Metromall AVM şubesinden 22/03/2026 tarihinde 17:00 civarında 4 porsiyon XL et döner dürüm sipariş ettim. Ürünlerin Eti yenmez durumdaydı, sosu kötüydü ve midem bulandı. Şikayetime marka WhatsApp üzerinden arama yaptı ancak cevap veremedim ve geri dönüş olmadı.
Sayın Fatima Hanım, Metromall AVM şubesinde et dönerle ilgili yaşadığınız lezzet sorunu ile ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimin sizde yarattığı hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle paylaşıyoruz. Şikayet Var platformunda paylaştığınız GSM numarası yurt dışı hattı olması nedeniyle whatsapp üzerinden arama yaptık ancak size ulaşamadık. Şubelerimizde satışa sunduğumuz döner çeşitleri, Sayrem Merkez Mutfağımızda tüm Türkiye geneli için standart olacak şekilde, özel marinasyon reçeteleriyle üretilmektedir. Kullanılmakta olan etler, hammadde kabul aşamasından sevkiyat aşamasına kadarki süreçte, tüm kritik kontrol noktalarında büyük bir titizlikle Gıda Mühendislerimiz ve Veteriner Hekimlerimizin kontrolleri ile, kalitemizden taviz vermeyecek şekilde denetlenmektedir. Sahadaki denetim ekiplerimizle koordineli şekilde kapsamlı bir kalite kontrol incelemesi başlattık. Ürünün sunumu sırasında ve/veya öncesinde yaşanması olası çeşitli sorunlarla ilgili gerekli denetim sürecimiz devam etmektedir. Ayrıca şube personellerine periyodik olarak verilmekte olan; ürün hazırlık ve sunumu ile ilgili eğitimlerinin yenilenmesi için de gerekli aksiyon alınmış olup, 15 gün içerisinde yapılması planlanmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde daha sorunsuz ve memnun kalacağınız bir deneyim sunmayı hedeflediğimizi bilmenizi isteriz.
