Saygın Elektronik (Görele) Tarafından Garanti Kaydı Yapılmadığı İçin Televizyon Onarımı Reddedildi

Ağustos 2025’te Giresun Görele A101 şubesinden Philips 55pus7009/62 model bir televizyon satın aldım. Ürünü alırken garanti belgesini ilgili firmaya onaylatmamız gerektiği söylendi, ancak dükkan sahibi o anda yerinde değildi. “Siz açın, bana video yollayın, ben garantiyi onaylarım” diyerek bizi yönlendirdi ve Saygın Elektronik firmasının garantiyi onaylaması gerektiğini belirtti. Bu söze güvenerek hem videoyu gönderdik hem de sonrasında ayrıca arayıp takibini yapmadık.

Yaklaşık bir yıl sonra, Nisan 2026 civarında televizyon bozuldu, şu anda cihazda ses var fakat görüntü hiç gelmiyor. Garanti kapsamında işlem yaptırmak için firmaya gittiğimizde, herhangi bir garanti kaydının bulunmadığını ve bu nedenle işlem yapamayacaklarını öğrendik. A101 fişini talep ettiler ancak aradan geçen sürede fişin üzerindeki yazılar silindiği için belgeyi sunamıyorum. Şube ile görüştüğümüzde de kimse sorumluluk almadı ve yaşadığım mağduriyetle baş başa bırakıldım.

Ürünü alırken verilen söz doğrultusunda Saygın Elektronik tarafından garanti kaydımın yapılmaması nedeniyle, televizyonumun ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını veya değişimini, aksi durumda ise mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm ve açıklama sunulmasını talep ediyorum.