Siparişim Kargoda Kalıyor Ve Mağazaya Ulaşmadı

06 Eylül 2026 tarihinde Gratis üzerinden pr36354492 numaralı “online gel al” siparişi oluşturdum. Ürünümün önce kargo ile Mersin Yenişehir Sayapark AVM Gratis şubesine gitmesi, ardından da benim mağazadan teslim almam gerekiyordu. Ancak bugün 12 Eylül olmasına rağmen, üzerinden 6 gün geçtiği halde siparişim hâlâ “kargoda” görünüyor ve mağazaya ulaşmadığı için ürünü teslim alamıyorum.

Siparişimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sistemde sadece kargoda göründüğü için ne zaman teslim alabileceğimi de bilemiyorum. Sürecin daha fazla uzamadan incelenmesini, siparişimin en kısa sürede mağazaya ulaştırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.