Satıcı Resmi Fatura Sunmadığı İçin Dyson Süpürge Garantisi Reddedildi

Dyson sv47 model süpürgeyi Trendyol üzerinden Satürn adlı satıcıdan satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra süpürge aniden çalışmamaya başladı, düğmesine bastığımda hiç tepki vermiyor. Cihazın garanti kapsamında olduğunu düşünerek Dyson ile iletişime geçtiğimde, benden Dyson unvanına düzenlenmiş resmi bir fatura talep ettiler.

Trendyol üzerinden satıcıya ulaştığımda ise sadece dijital ortamda, kendi unvanlarının yazdığı bir fatura görseli paylaşıyorlar ve Dyson’ın talep ettiği şekilde resmi, yazılı bir faturayı tarafıma sağlamıyorlar. Dyson da bu unvana düzenlenmiş faturayı kabul etmediği için, garanti kapsamında işlem yaptıramıyorum ve arızalı süpürgemi kullanamıyorum.

Yaklaşık bir gündür süpürge tamamen çalışmaz durumda ve 26 bin tl üzerinde ödeme yaptığım bu üründen şu an hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Satıcı Satürn’ün, Dyson’ın kabul edeceği şekilde, yasal gerekliliklere uygun bir fatura düzenleyerek tarafıma iletmesini ve bu sayede cihazın garanti kapsamındaki işlemlerinin sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem satıcı hem de ilgili taraflarla devam eden mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.