Dyson V10 Faturası Gönderilmediği İçin Garanti Süreci Aksıyor

Trendyol üzerinden Satürn mağazasından Aralık ayında Dyson v10 süpürge satın aldım. Ürünü alalı birkaç ay olmasına rağmen süpürgem son iki gündür şarj olmuyor. Bunun üzerine Dyson yetkili servise başvurdum, ancak benden üzerinde “Dyson” ibaresi bulunan fatura istediler.

Trendyol’daki siparişlerim bölümünde yer alan faturayı Dyson servisine ilettiğimde, bu faturanın uygun olmadığı ve Dyson ibareli ayrı bir fatura gerektiği söylendi. Bunun üzerine Satürn mağazasına Trendyol üzerinden üç kere mesaj gönderdim, her seferinde sadece siparişler bölümünde faturanın olduğu söylenip, başka hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve Dyson ibareli faturam gönderilmedi.

Ürünün garanti süreci aksamadan devam edebilmesi ve Dyson yetkili servisin ürünü kabul etmesi için, satın aldığım Dyson v10 süpürgeye ait, üzerinde “Dyson” ibaresi geçen faturanın tarafıma e-posta yoluyla veya sistem üzerinden ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.