Sasu Müşteriler Bizim İçin Değersiz!

Bugün Yalova Termal City'deki yerimi satmak için arandım. Mecidiyeköy'deki yerlerine davet edildim. Kendisini satış müdürü olarak tanıtan ama hiçbir soruma cevap veremeyen G***** Hanım karşıladı. Yalova'daki devre tatili satmak için Armutlu'dan devre mülk almam gerektiğini söyledi. Fiyatlar nedir dediğimde orada da net bir bilgi alamadım. Şirketinizin neden web sitesi yok dedim. Çok kötüydü, tadilat aşamasında satış danışmanından aldığım cevap, firma sahibi E****** A***** S*** Gayrimenkul hakkında neden hiçbir bilgi yok dediğimde konu başka bir yere çekildi. İşin en bombası ise Şikayetvar'da Emin Termal olarak çok şikayet var, neden müşterilerinize hiç dönüş yapmıyorsunuz dediğimde ise Emin Termal bizim için bir yol, diğer devre tatilcileri bu yoldan geçirebildiğimiz bir yol. Nasıl yani dedim, bir sürü şikayet var, çer çöp dolu bir yoldan mı getireceksiniz müşterileri? O zaman yani müşteriniz sizin gözünüzde değersiz, ben niye bu yoldan geçeyim dediğimde ise, yani ifadesiyle dalga geçer bir tavır sergiledi. Ben kendi mülkümü satmak için başka bir mülk almayacağım o zaman dediğimde ise iyi günler bile demeden ofisi terk etti. Yani diyeceğim o ki Emin Termal olarak müşteri değersiz, çer çöp olarak görüyorlar ve satış olmadığında sizi orada bırakıp odayı terk ediyorlar. Benim naçizane fikrim, her şeyi sorun, firma sahibini, şikayetleri, web sitesini, sizi tatmin eden cevaplar alana kadar işlem yapmayın. Zaten cevap da veremiyorlar, sinirlenip odayı terk ediyorlar. Emin Termal'in kriz yönetimi yapabilecek ekiplere, personellere ihtiyacı var. Oraya gelen müşterilere değersizsiniz diyeceklere değil.