Trendyol’da Ofis Sandalyelerinin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması

17 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden sars mobilya satıcısından iki adet ofis sandalyesi sipariş ettim. Sipariş numaram 11613203864, toplam tutar 3.298,55 TL’dir. Aradan üç haftadan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve uygulamada sadece “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor.

Satıcıyla Trendyol üzerinden iletişime geçemiyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Trendyol müşteri hizmetleri ise sadece sipariş iptali yapabileceklerini, bunun dışında bir çözüm sunamayacaklarını belirtiyor. Ben ürünleri iptal etmek istemiyorum, siparişimin söz verildiği şekilde hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir mağdur edildiğim bu süreçte siparişimin acilen kargoya verilmesini veya gerekli görülüyorsa stok/tedarik durumunun açıkça açıklanmasını ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.