Sandalyedeposu.com Ücret İade Sorunu!

Canan · 2024-02-19T10:03:30+03:00

5 Ocak 2024 tarihinde Trendyol’dan 2429855446 sipariş numarası ile toplam 5.898 TL değerinde 2 adet çalışma koltuğu satın aldım. Almış olduğum ürünler 3167041600 teslimat numarası ile firma tarafından Aras Kargo firmasına 4213392814156 kargo teslimat numarası ile Trendyol satıcı firması sandalye deposu firması tarafından tarafıma gönderilmesi için teslim edilmesine rağmen ilgili kargo firmasınca ürünler adresime getirilmemiş ve firmaya geri gönderilmiştir. Konu ile alakalı Aras Kargo firmasına 16 Ocak 2024 tarihinde 5507736 numaralı müşteri şikayeti kaydı oluşturulmuş olup aynı zamanda Trendyol müşteri hizmetlerine de aksaklık ve ücret iadesi talebimi birkaç kez iletmiş olmama rağmen hala tarafıma iade yapılmamıştır. Trendyol yaşanan aksaklığı sistemsel olarak görüntülemelerine rağmen ücret iadem gerçekleşmemiş olup almadığım bir ürünün ücreti ödetilerek mağdur edilmiş bulunmaktayım. Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Sandalyedeposu.com

Merhaba efendim. Öncelikle Yaşadığınız problemden dolayı üzgünüz. Anladığımız kadarı ile ürün satın almışsınız ve ürününüz kargoya teslim edilmiş. Bulunduğunuz bölgedeki kargo şubesinin yetersiz çalışması sonucunda problemle karşılaşmışsınız ve ürün bize geri dönmüş. Ürün tarafımıza ulaştığı takdirde bizim tarafımızdan ürünlerin iadeleri Trendyol sistemi üzerinden onaylanmaktadır. Trendyol ile olan anlaşmalarımızda tüm satıcılar için geçerli olmakla birlikte müşterilerin ödemiş olduğu paralar Trendyol'un kendi bünyesinde tutulmakta ve satıcılara uzun bir süre sonrasında verilmektedir. Müşteri güvenliği sebebi ile. Yani almış olduğunuz ürünün ücreti tarafımızda değil trendyoldadır. Durumu özetlemek gerekirse. Ücret iadenizi Trendyol'dan almanız gerekmektedir ve yaşadığınız sorunun kaynağı da bulunduğunuz bölgedeki Aras kargodur. Ancak şikayeti sandalyedeposu.com a yazmışsınız. Problem yaşamış olduğunuz firmalarla ilgili bir şikayet kaydı oluştursanız belki daha hızlı çözüm bulabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkürler. Sağlıklı günler dileriz.

Canan

Trendyol firmasında zaten şikayet kaydım mevcut ve paranın sizin firmanızın onay vermesi durumunda bana iade edileceği tarafıma ifade edilmiş olup sorun olarak sizi belirtiyorlar. Ben mağdurum ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını bekliyorum. Konu sizin ve Trendyol firması arasında. Acı olarak mağduriyetimin giderilmesini beklemekteyim.

Canan

Ve ayrıca şunu da belirtmek isterim ki ürünler sistemde sizin firmanıza iadesinin yapılmış olduğu da tarafıma iletildi. Almadığım ürünün bedelini ödüyorum. Sakinliğimi daha fazla koruyamayacağım.

Sandalyedeposu.com

Sipariş numaranız ile sorgulama yaptığımızda iade olarak bu sipariş numarasında bir ürün tarafımıza ulaşmamış maalesef. Bu sipariş numarasına ait gönderi 16.01.2024 11:32 Salı tarihinde kargo firması tarafından ca... Ca... Li ismi tarafından teslim alındı olarak görünmektedir. Siparişten herhangi bir şekilde iade talebi veya iade olarak kargo firmasına teslim edildi işleme görünmemektedir. Ürün iade olarak tarafımıza gönderilmedi için herhangi bir şekilde ürün iadesi onaylanamaz.

Sandalyedeposu.com

Trendyol canlı destek ekibi ile görüşmemizin ekran fotoğrafları ektedir. Aldığımız bilgiye göre iade kodu oluşturulmuş ancak ürün kargoya iade olarak teslim edilmemiştir.

Canan

Ekli yazışmada bana 30 Ocakta iletildi hala bir dönüş yok ben mağdur oldum hem sizin tarafınızdan hem Trendyol tarafından hem kargo firması tarafından mağdur edildim öncelikle sizin anlaşmalı olduğunuz kargo firması bana ürünü teslim etmedi bile isteye bunu bilin ürün büyük olduğu için bu sizin firmanızla kargo firması arasında önemli bir konu bir diğer konu da siz Trendyol'a Trendyol size topu atıyor ama olan bana oluyor almadığım bir ürünün parasını ödüyorum yazıklar olsun Trendyol firmasına da şikayet yazdım

Sandalyedeposu.com