Soğukta Isınma Ve Hijyen Sorunları Çözülmüyor

6 Ekim tarihinde Sarot Termal Vadi’de Sekoya 6 numaralı devremülkümde konaklamaya başladım. Hava soğuk olmasına rağmen yerden ısıtma çalışmıyordu. Defalarca aramama rağmen, 'Isıtıcı gönderelim' denildi ancak hiçbir şekilde ısıtıcı gönderilmedi. Eşim hamile olduğu için özellikle hassasiyet gösterilmesini rica etmeme rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı. Ayrıca evde halı yoktu, 'Halılar yıkamada, 3 güne gelir' dendi. Isınmak için verilen tek yorgan ise yıkanmamış ve kötü kokuyordu. Temizlik ve hijyen konusunda da ciddi eksiklikler vardı.

Bu sorunları her gelişimde tekrar tekrar yaşıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Toplamda 18.400 TL ödeme yaptım ve mülk sahibi olmama rağmen bu hizmeti almak zorunda bırakılıyorum. Müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmiyor, sorunlar sadece sözde dinleniyor.

Eksiklerin acilen giderilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımın tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.