Sarıyıldız Mağazasından İade İptal Edilmedi, 7.250 TL Provizyonu Açık Kaldı

Sarıyıldız Ayakkabı Selçuk Outlet mağazasından 26 Eylül’de saat 20.54 civarında Adidas mont ve HH marka ceket olmak üzere toplam 7.250 TL’lik alışveriş yaptım. Ödeme pos cihazından çekildikten hemen sonra ürünlerin üzerindeki defoları fark ettik ve personel eşliğinde işlem anında iade alındı, ürünleri hiç teslim almadan mağazadan çıktık.

Ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmayınca bankam Ziraat Bankası’nı aradım. Banka ile yaptığım görüşmede, provizyon numarası ve iptal görüntüsü elimde olmasına rağmen Sarıyıldız Ayakkabı Selçuk Outlet mağazası tarafından herhangi bir iade/iptal işlemi başlatılmadığı bilgisi verildi.

Ürünü almadan mağazadan ayrılmamıza ve bankadan da bu bilgiyi almamıza rağmen iade işleminin yapılmamış olmasını kabul edemiyorum. 7.250 TL tutarındaki provizyonun derhal iptal edilerek kartıma iadenin gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.