İade İşlemi Aylarca Gecikti Ve Mağaza Yanıt Vermedi

Bandırma Liman AVM’deki Sarıyıldız Spor mağazasından 4.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerin iadesi 09 Nisan 2026 tarihinde aynı gün VakıfBank World kredi kartıma iade edilmek üzere işlem başlatıldı ve banka üzerinden karta iade olacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tutar hâlâ kartıma yansımadı.

Kredi kartı ekstresi gelince son ödeme tarihimin yaklaşması nedeniyle iadenin hâlâ yapılmadığını fark ettim ve bu nedenle mağazaya 3–5 kez giderek durumu sordum. Her seferinde telefon numaramı alıp muhasebe ile görüşeceklerini, beni bilgilendireceklerini söyleyerek oyaladılar ancak ne iade gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu yaklaşım hem zaman kaybı yaşamama hem de yüksek tutarlı bir ödeme için mağdur olmama neden oldu.

Günümüzde birçok mağazada iade işlemi kasa üzerinden anında yapılabilirken, bu kadar uzun ve belirsiz bir süreçle karşılaşmak güven vermemektedir. 4.500 TL’lik tutarın gecikmeksizin VakıfBank World kredi kartıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca müşterilerin bu şekilde bekletilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.