Teslimat Zamanına Uyulmaması Ve Esneklik Gösterilmemesi

Kumtel Sarıoğlu Teknik Servis’ten pazar günü bir alışveriş uygulaması üzerinden set üstü ocak siparişi verdim. Dün teslimat için saat 15.30 civarında arandım, işe gitmek üzere evden çıkacağımı söyleyip özellikle 15.00’ten önce gelmeleri gerektiğini belirttim. Buna rağmen bugün tekrar arandıklarında yine 15.00’te geleceklerini söylediler, ben de o saatte işte olacağım için evde kimsenin olmayacağını ifade ettim.

Telefondaki personel, benim isteğime göre iş yapamayacaklarını açıkça söyledi. Teslimat saatini önceden özellikle belirtmiş olmama rağmen buna hiçbir şekilde uyulmadı ve esneklik gösterilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Teslimatın makul ve önceden konuştuğumuz şekilde, 15.00’ten önce olacak biçimde planlanmasını ve müşteri taleplerinin dikkate alınmasını, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.