Kumtel Teknik Servisinde İade İşlemi Zorlaştırıldı Ve Saygısız Tutum

Kumtel Sarıoğlu teknik servisi ile bugün yaşamış olduğum olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden yaklaşık 3.500 TL ödeyerek bir ocak siparişi verdim, ancak yanlışlıkla set üstü ocak almışım. Durumu fark edince iade sürecini başlatmak için teknik servisle görüştüm.

İade aşamasında teknik servis tarafından kase imza gerektiği söylenerek süreç zorlaştırıldı ve adeta iş yokuşa sürüldü. Haklarımızı arayacağımızı söylediğimizde ise “Nereye başvurursanız başvurun” şeklinde son derece ukala ve saygısız bir tavırla karşılaştık. Daha önceki görüşmelerimizde de aynı hanımefendinin konuşma tarzı ve tutumuyla ilgili sorun yaşamıştım.

Yetkili kişilerden, iade ve işlem sürecimin hiçbir şekilde zorlaştırılmadan, Tüketici Hakları'na uygun şekilde sonuçlandırılmasını ve özellikle teknik servisteki ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak bu saygısız tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.