Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumunda Servisin Gelmemesi Ve Saygısız Tavır

BİM marketten Kumtel marka bir set üstü ocak satın aldım. Kurulum için Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda beni İstanbul Küçükçekmece’deki Sarıoğlu teknik servise yönlendirdiler. Ancak servis, müşteri hizmetlerinin verdiği gün içinde kuruluma gelmedi ve ayrıca telefon görüşmesinde son derece ukala ve ters bir üslup kullandı.

Daha sonra Sarıoğlu teknik servisi tekrar arayıp durumu ilettiğimde, “dilediğiniz yere şikayet edersiniz” şeklinde üstten ve ilgisiz bir cevap verdiler. Hem kuruluma gelmemeleri hem de bu saygısız tavır nedeniyle Kumtel markasından ve yetkili servisinden ciddi şekilde soğudum ve set üstü ocak için iade sürecimi başlatmış bulunmaktayım.

Bu yaşananlar sonrasında Kumtel markasını bir daha kullanmayı ve çevreme önermeyi düşünmüyorum. Bu aşamada talebim, Sarıoğlu teknik servis dışında başka bir yetkili servis ile kurulum sağlanmayacaksa, ürün iade sürecimin herhangi bir sorun çıkarılmadan eksiksiz şekilde tamamlanmasıdır.