to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Tulum Peyniri Gelmedi, Müşteri Güveni Sarsıldı
4 Nisan 2026 günü saat 19.52’de Yemeksepeti üzerinden Bahçeşehir Sarıhan İşkembe’den iki işkembe, bir lahmacun ve iki tatlı siparişi verdim. Sipariş sonrasında işletmeyi bizzat arayarak özel bir ricamı ilettim. Görüştüğüm ve işletme sahibi olduğunu belirten beyefendiye, yurt dışından misafirim olduğunu özellikle vurgulayarak pakete tulum peyniri eklenmesini rica ettim. Kendisi bu konuda kesin bir söz verdi ve talebimi yerine getireceklerini açıkça ifade etti.
Ancak paket ulaştığında, özellikle üzerinde durduğum tulum peynirinin gönderilmediğini üzülerek gördüm. Benim için bir işletmenin kalitesi kadar, verilen sözün arkasında durulması ve müşteriye gösterilen saygı da çok büyük önem taşıyor. İşletme sahibiyle bizzat görüşüp teyit almama rağmen bu kadar basit bir detayın atlanması, müşteri taleplerine karşı gösterilen ilgisizliğin ve ciddiyetsizliğin açık bir göstergesidir.
Çevremle birlikte uzun süredir Sarıhan’ı tercih eden ve tavsiye eden bir müşteri olarak, karşılaştığım bu saygısız yaklaşım nedeniyle bir daha bu işletmeden sipariş vermeyeceğimi, gelmeyeceğimi ve sevdiklerime de kesinlikle önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Güven ve nezaket, iyi yemek kadar değerlidir ve ben bu sipariş deneyiminde maalesef bunu göremedim.
Gelişme
4 Nisan saat 19:52’de Yemeksepeti üzerinden Bahçeşehir Sarıhan İşkembe’den iki işkembe, bir lahmacun ve iki tatlı siparişi verdim. Sipariş numaram #d6m7-2614-zt3j’dir. Siparişi verdikten sonra işletmeyi bizzat arayarak özel bir ricamı ilettim. Telefonda görüştüğüm ve işletme sahibi olduğunu belirten hanımefendiye, yurt dışından misafirim olduğunu özellikle vurgulayarak pakete tulum peyniri eklenmesini rica ettim. Kendisi bu konuda bana kesin söz verdi ve talebimin yerine getirileceğini net bir şekilde ifade etti.
Ancak paket ulaştığında, özellikle üzerinde durduğum tulum peynirinin gönderilmediğini üzülerek gördüm. Benim için bir işletmenin kalitesi kadar, verilen sözün arkasında durulması ve müşteriyle kurulan saygılı iletişim de son derece önemlidir. İşletme sahibiyle bizzat görüşüp teyit almama rağmen bu kadar basit ve açık bir talebin yerine getirilmemesi, müşteri taleplerine gösterilen özen ve ilginin yetersiz olduğunun açık bir göstergesidir.
Çevremle birlikte sürekli Sarıhan’ı tercih eden ve tavsiye eden bir müşteri olarak, yaşadığım bu saygısız ve umursamaz yaklaşım nedeniyle bir daha bu işletmeden sipariş vermeyeceğimi, gelmeyeceğimi ve sevdiklerime de kesinlikle önermeyeceğimi belirtmek isterim. Güven ve nezaketin, iyi yemek kadar değerli olduğunu hatırlatarak, yaşanan bu durumun ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer hataların başka müşteriler için tekrar etmemesini bekliyorum.
