Ağ Kesintisi Ve Sürekli Yüksek Ping Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

Hatay İskenderun Kocatepe Mahallesi’nde Sarı Wi-Fi üzerinden anten ile ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir çevrim içi oyunlarda çok yüksek ping sorunu yaşıyorum, oyunlara girmek neredeyse imkansız hale geliyor. Buna ek olarak 11 Ocak’ta internetim tamamen kesildi, bugün 14 Ocak olmasına rağmen hala bağlantı yok. Modem çalışıyor görünmesine rağmen internete erişim sağlanamıyor.

Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım hem de internet siteleri ve benzeri kanallardan defalarca yazdım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne arayan var ne de sorunla ilgili bilgilendirme yapılıyor.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, ping ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.