3 Mayıs 2026 tarihinde Shopier üzerinden “@Sari _serit” isimli satıcıdan “adidas 2 in 1 Taytlı antrenman Spor Şortu Gri (M)” adlı ürünü 850,79 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 6 Mayıs 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak gelen şort hem beden olarak hiç uymuyordu, hem de sitedeki görsellerle alakası olmayan, tamamen farklı bir üründü.
Ürünü iade etmek istediğimizde önce eşim Shopier üzerinden satıcıya mesaj yazdı fakat herhangi bir dönüş alamadı. Bunun üzerine ben satıcının Instagram hesabı üzerinden mağazaya ulaştım. Mağaza iade işlemleri için başka bir numaraya yönlendirdi. Ne Instagram üzerinden yazdığım mağaza hesabı ne de iadeler için verilen numara talebimi dikkate aldı; mesajlarım ya cevapsız bırakıldı ya da çok geç, geçiştirici ve çözüm odaklı olmayan birkaç kelimelik yanıtlarla oyalandım. Sipariş verirken anında cevap veren satıcı, iade ve Tüketici Hakları’na gelince günlerce süren ısrarlı mesajlara rağmen neredeyse yokmuş gibi davranıyor.
5 Mayıs Salı gününden bu yana iade için uğraşıyorum, buna rağmen iade süreci başlatılmadı, herhangi bir IBAN bilgisi, adres ya da prosedür paylaşılmadı ve ürünle birlikte tarafıma fatura da gönderilmedi. Ücret iadesi hakkım açıkça görmezden gelinerek ticaret etiğine aykırı bir tutum sergileniyor. Bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünenlerin, ürünleri beğenmediklerinde ya da uymadığında iade edemeyeceklerini bilerek hareket etmelerini isterim.
850,79 TL tutarındaki ödemenin, ayıplı ve görselden farklı gelen ürün için en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın resmi ticari unvanını bilenlerin paylaşması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili vergi kurumlarına da şikayet ederek süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar