to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Ambalajlı Sarelle Fındık Ezmesinden Böcek Çıkması Güvenimi Sarsıldı
Bugün bir bakkaldan Sarelle markasının 50 gr’lik kakaolu fındık ezmesi ürününü aldım. Ürün tamamen kapalı ve jelatiniyle duruyordu, hiç açılmamıştı. Eve geldiğimde son kullanma tarihinin 27/04/2025 olduğunu sonradan fark ettim. Jelatini çıkardığımda ise, kapağın hemen altında bir böcek (hamam böceği yavrusu) ile karşılaştım. Ürünü ilk defa ben açtım ve tamamen sıfır, jelatinli bir üründen böyle bir şey çıkmasına gerçekten inanamadım.
Markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu durum beni çok şaşırttı. Sarelle’den bu konuda açıklama ve özür bekliyorum, aynı zamanda müşteri memnuniyetimin sağlanmasını istiyorum.
Sayın Tüketicimiz, Şikayetiniz ile ilgili gerekli prosedürler uygulanmaya başlamıştır. 24 saat içinde konu ile alakalı sizinle iletişime geçip gerekli işlemler başlatılacaktır. Saygılarımızla, Sagra Grup
Evet Eylül ayı içinde oğlum **** de bu durumla karşı karşıya kaldı. Üstelik bütün bir halde idi. O zaman şikayet etsek inanmazlar diye etmedik. Ergenlik döneminde olan oğlum çikolatadan tiksindi. Sarelleden bunu beklemezdik. Güvenimiz sarsıldığı gibi artık her şeyden midemiz bulanıyor.