Sarelle Bitter Gofret Şekil Bozukluğu Ve Cevapsız İletişim

Sarelle markasına ait bitter gofret satın aldım. Uzun süredir severek tükettiğim ve özellikle tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen, bu kez ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün son tüketim tarihine daha zaman olmasına rağmen gofretin şeklinde bozukluk vardı, normal formunda değildi ve bu durum beni şüphelendirdi. Tadında da bozukluk olacağını düşündüğüm için ürünü tüketmedim.

Bu şekilde ayıplı bir ürün almış olmam, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ürünü Samsun’da bir benzinlikten almıştım. Durumu firmanın Instagram hesabı üzerinden ilettim. Bana sadece ürünü saklamam gerektiği söylendi ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ya da tekrar dönüş yapılmadı.

Açıkçası ürünü daha fazla saklamak istemiyorum; incelendiğinde de lehime bir sonuç çıkacağını çok düşünmüyorum. Buna rağmen, yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını, tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını ve bozuk olduğunu düşündüğüm ürün için ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.