Yanlış Yıkama Sonucu Deforme Olan Yün Halım İçin Sorumluluk Alınmıyor

18 Eylül 2025 tarihinde İzmir Saray Halı yıkama FABRİKASI’ndan halı yıkama hizmeti aldım. Gerçek yün halıma yanlış uygulama yapılmış, halımın rengi bozulmuş ve bazı bölgeleri ütüyle yakılmış gibi ciddi şekilde deforme olmuş. Halı teslim edildiğinde rulo halinde kapalıydı, 3-4 gün sonra açıp durumu fark ettiğimde hemen fotoğraflarını çekip firmayı arayarak bildirdim. Ancak defalarca görüşmeme rağmen firma hiçbir şekilde sorumluluğu kabul etmedi.

Daha önce de aynı firmada başka bir halımda benzer, hatta daha kötü bir sorun yaşamıştım fakat tekrar bu firmayı tercih etmiş bulundum. Halılarımın altında yıkama sonrası verilen etiketlerde numaralar mevcut, ayrıca iletişim için 0546********26 numarası da kullanılabilir.

Halıma yapılan bu yanlış uygulama nedeniyle mağdur edildim. Halının onarımı mümkün değil, değeri 8-10 bin tl arasında değişiyor. En azından benden alınan halı yıkama bedeli olan 2.350 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.