to read complaints and reviews, or file yours.Tüylenen Sarar Kabanı İçin Değişim Ve İade Talebi
04.10.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Sarar mağazasından babama hediye olarak bir kaban satın aldım. Ancak ürün daha 3 ay bile dolmadan kollarında ve vücut kısmında yoğun şekilde tüylenme ve topaklanma yaptı, bu durum ürünün hem görüntüsünü hem de kullanımını olumsuz etkiledi.
Kabanı inceleme için mağaza aracılığıyla fabrikaya gönderdik ve ürünün değiştirilmesini talep ettik. İnceleme sonucunda tarafımıza bunun “kullanım hatasından kaynaklı” olduğu söylendi, değişim talebimiz kabul edilmedi ve sadece tüyleri temizlenip ürün geri gönderildi. Bu kadar kısa sürede bu derece tüylenen bir ürünün kullanım hatasına bağlanmasını ve Sarar gibi köklü bir firmanın ürününün arkasında durmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kabanın yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyimi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikâyetinize konu olan ürün, inceleme süreci kapsamında teknik ekiplerimiz tarafından detaylı olarak değerlendirilmiştir. Etiketinde de belirtildiği üzere tercih ettiğiniz ürün; %50 yün, %40 polyester ve %10 akrilik liflerden oluşmaktadır. Yüksek oranda yün lif içeren ürünlerde, kullanım sırasında sürtünmeye maruz kalan bölgelerde zamanla bölgesel tüylenme ve topaklanma oluşabilmektedir. İnceleme neticesinde ürün üzerinde tespit edilen durumun üretim kaynaklı bir hata olmadığı, kullanılan lif yapısının karakteristik özelliğinden kaynaklandığı değerlendirilmiştir. Bu nedenle değişim ve iade talebiniz olumlu sonuçlandırılamamaktadır. Görüş ve geri bildirimleriniz bizim için değerli olup, tarafımıza iletilen tüm değerlendirmeler titizlikle incelenmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, SARAR
