Tüylenen Sarar Kabanı İçin Değişim Ve İade Talebi

04.10.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Sarar mağazasından babama hediye olarak bir kaban satın aldım. Ancak ürün daha 3 ay bile dolmadan kollarında ve vücut kısmında yoğun şekilde tüylenme ve topaklanma yaptı, bu durum ürünün hem görüntüsünü hem de kullanımını olumsuz etkiledi.

Kabanı inceleme için mağaza aracılığıyla fabrikaya gönderdik ve ürünün değiştirilmesini talep ettik. İnceleme sonucunda tarafımıza bunun “kullanım hatasından kaynaklı” olduğu söylendi, değişim talebimiz kabul edilmedi ve sadece tüyleri temizlenip ürün geri gönderildi. Bu kadar kısa sürede bu derece tüylenen bir ürünün kullanım hatasına bağlanmasını ve Sarar gibi köklü bir firmanın ürününün arkasında durmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kabanın yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.