Sarar'dan Yeni Takım Elbisede Aşırı Pamuklanma Ve İade Reddi

Mersin Forum Sarar mağazasından PCM Saxon New model takım elbiseyi 7 Haziran tarihinde 12.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde, bacak arasında sanki yıllardır giyilmiş gibi yoğun bir aşınma ve pamuklanma oluştu.

29 Haziran’da ürünü iade/değişim talebiyle mağazaya teslim ettim ve ürün 31 Ağustos’a kadar firmada kaldı. Bu süreçte mağaza, ürünü fabrikaya gönderdiklerini iletti, ancak fabrika tarafıyla doğrudan hiçbir şekilde iletişim kuramadım, aradığımda da sadece “göndermeniz gerekiyor” şeklinde genel bir bilgi verildi. Ürün ilk geri geldiğinde, deforme olan bölgenin sadece tıraşlanıp bana teslim edilmek istendiğini gördüm, bunu kabul etmeyip tekrar incelenmesi için geri gönderdim. Mağaza, ürünü ikinci kez gönderdiklerini, fabrikayı bu konuda uyardıklarını ve ürünün iki defa kontrol edildiğini söyledi.

Tüm bu sürecin sonunda ise iade/değişim talebimin reddedildiği, yalnızca bacak arasına tela atılarak sorunun çözüldüğü bilgisi verildi. Ancak ürünü geri alıp tekrar giydiğimde aynı bölgedeki pamuklanmanın devam ettiğini gördüm, yani sorun hala sürüyor.

Kısa sürede bu kadar yüksek deformasyon yaşayan bir ürünün, bu fiyat seviyesinde ve Sarar gibi bir markada kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Başta değişimi de kabul edebilecekken, ilgilenilmemesi ve sorunun kalıcı olarak giderilmemesi nedeniyle artık ürünün iadesini ve ödediğim 12.499 TL bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.