Sarar Nautilus Mağazasında İade Reddi

30 Aralık 2025 Cuma günü Sarar Nautilus mağazasından kravat ve kol düğmesi satın aldım. Ertesi gün, yani bugün, ürünleri iade etmek istediğimde hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini ayrı ayrı aradım; ancak iki taraftan da iade kabul edilmediği söylendi.

Görüşmelerde, iadenin “sıcak satış” olduğu ve “şirket politikası gereği iade alınmadığı” ifade edildi. Ürünlerim kullanılmamış, fiş ve faturam da eksiksiz şekilde mevcut olmasına rağmen, böyle büyük ve kurumsal bir markanın bu tutumunu doğru bulmuyorum.

Yapılan alışverişin kredi kartı ile ödemesinin tarafıma doğrudan iade edilmesini ve bu konuya ilişkin mağaza ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilerek, müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.