Sarar Mağazasında İade Ve Taksitli Ödeme Talebim Karşılanmadı, Mağdur Edildim

Cagla

1.481

Metropol AVM Sarar mağazasından 5 gün önce toplamda 9.999 TL ve 5.550 TL olmak üzere iki ayrı ödeme ile QR kod kullanarak damatlık satın aldım. Kredi kartım yanımda olmadığı için ödemeyi QR kod ile tek çekim olarak yapmak zorunda kaldım. Satış sırasında ilgili personel, kredi kartım yanımda olsaydı taksit yapılabileceğini, QR kod ile ödeme yaptığım için ise bankadan sonradan taksitlendirme yapabileceğimi söyledi. Ancak bankamı aradığımda, Nisan 2024’te gelen yasa nedeniyle giyim kategorisinde taksitlendirme seçeneğinin kaldırıldığını öğrendim.

Bu nedenle, kartımla ve faturamla birlikte mağazaya giderek iade işlemi talep ettim ve aynı ürünü tekrar satın almak istediğimi, böylece taksitli ödeme yapabilmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanı, bu saatte ve hafta sonu iade alamayacağını, fabrikayla iletişime geçmesi gerektiğini, büyük ihtimalle de iadenin kabul edilmeyeceğini söyledi. Sebebini sorduğumda ise net bir açıklama yapmadı ve mağduriyetimi gidermek için herhangi bir çözüm sunmadı. Ürünü henüz teslim almadım, damatlık mağazada duruyor.

Yasal cayma hakkım süresi içinde olmama rağmen iade ve yeniden satış işleminin yapılmasını, böylece taksitli ödeme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.