Sarar Montum Kısa Sürede Deforme Oldu Kullanıcı Hatası Denilerek Değişim Reddedildi

Çorum AHL Sarar mağazasından aldığım montun muhtelif yerlerinde, daha ilk iki ay içinde renk atması ve sararmalar meydana geldi. Ürünü çok kısa süre ve olağan şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu derecede deformasyon yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Çorum AHL şubesine giderek montu teslim ettim ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucu olarak “kullanıcı hatası” denilerek sorun kabul edilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Normal kullanımda oluşan bu renk atması ve sararmaların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Sarar’dan beklentim, kısa sürede bu şekilde deforme olan montumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.