Sapancaotelleri.com.tr Yanlış Bilgilendirme Ve Rezervasyon Sorunu

Gülsüm · 2024-08-14T23:23:15+03:00

sapancaotelleri.com'dan bungalov kiraladık, özellikle yuvarlak havuz olmamasını belirttik. Bize yuvarlak olmayan bungalov ev linkini gönderdiler. Biz de tamam deyip onayladık. Ancak gittiğimizde havuzun yuvarlak olduğunu ve gönderilen linkle alakası olmadığını gördük. Ön ödemeyi yaptığımız için rezervasyonu iptal edemeyeceklerini söylediler. Arıyoruz, lütfen yardımcı olun diyoruz, bir şey yapamayız, tesis geri ödemeyi kabul etmiyor diyorlar. Kardeşim, bize gönderdiğiniz linkteki bungalov için ön ödeme yaptık.Geldiğimiz tesiste ise bambaşka bir bungalov ev ile karşılaştık.

Sapancaotelleri.com.tr

Sayın misafirimiz, firmamızla aranızda gerçekleşen rezervasyon işlemleri talebiniz üzerine gerçekleştirilmiştir. Konaklama yapılan tesisin, sizin onayınız olmadan rezervasyon konu edilmesi mümkün değildir. Tarafınızca da rezervasyon sonrası ilgili tesiste 4 gece konaklama yapılmıştır. Sunmuş olduğunuz görsellerden dahi bu durum anlaşılabilmektedir. Rezervasyondaki gibi 4 gece konaklayan tarafınızın neden ücret iadesi talep ettiği anlaşılamamıştır. Keza ödediğiniz ücret de konaklama yapılan tesise aittir. Ücret iadesinin talep edileceği firma da tarafımız değildir. Firmamız çeşitli bungalov, villa ve otellerin rezervasyonları gerçekleştiren ticari itibarı yüksek saygın bir tur operatörüdür. Doğru ve güvenilir bilgileri müşteriyle şeffaf bir şekilde paylaşmayı ilke edinen şirketimiz, alanında uzmanlanmış çalışanlarıyla müşterilerini memnun etmek için büyük emek ve çaba sarf etmektir. Firmamız misyonu gereği müşterilerinin yaşadığı mağduriyetleri elimine etmek noktasında bir an dahi tereddüt etmemektedir. Ancak somut olayda mağdur olduğunuz bir hadise söz konusu değildir. Bu sebeyle şikayetiniz, mahiyeti itibariyle firmamızı haksız yere karalamakta ve haksız rekabete yol açmaktadır.

Gülsüm

Fotoğraflarda her şey mevcut, size güvenerek parayı tesise yatırdık, yatırdıktan sonra gittiğimizde bize gönderdiğiniz bungalov ile alakası yoktu, aradık sizi iptal etmek istiyoruz dedik, tesis ücreti geri ödemeyi kabul etmiyor dediniz, yanlışı siz yapmışsanız gerekirse kendi cebinizden ödemeniz gerekirdi, tesisle sözleşmenizi feshederdiniz, hiçbir şekilde yardımcı olmadınız bizde mecburen tesiste kaldık! Size yuvarlak havuz istemediğimizi beyan ettik, bize gönderdiğiniz linkte yuvarlak havuz yoktu, tekrardan sorduk yuvarlak değil mi? Sizlerde evet değil diyerek fotoğrafını attınız!