Sapanca Paradise Otel’de Hijyen, Güvenlik Ve Müşteri İhmaline Dair Şok Edici Deneyim

30 Temmuz 2026 için Sapanca Paradise Otel’e Instagram’daki reklamlarını görerek 2 gecelik rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında 12.000 TL, otele girmeden hemen önce de yine 12.000 TL olmak üzere toplam 24.000 TL ödemeyi banka hesabımdan IBAN’a havale ile yaptım. Saat 14.00 giriş saatimiz olmasına rağmen saat 16.00 gibi otele gittiğimizde oda tamamen pislik içindeydi.

Odanın kapı kolu bile yoktu, prizler yerinden çıkmış durumdaydı, şarj cihazı takmaya çalışırken prizden adeta ateş çıktı. Koltuklar yanık içindeydi, odadaki halı, sandalye ve neredeyse her şey ıslaktı. Bu sebeple gece boyunca odada pirelerden ve sürekli içeri giren sineklerden dolayı doğru dürüst uyuyamadım. Bahçedeki jakuzinin kenar tahtaları çökmüş durumdaydı. Bu şartlarda valizleri bile odaya indirmeyeceğimizi, odanın mutlaka temizlenmesi ve düzeltilmesi gerektiğini belirterek odadan çıktım.

Otele girişte saat 14.00 olmasına rağmen, saat 16.00’da otele gitmemize karşın oda hazır değildi ve bu haldeydi. Görevli kişilere odanın bu şekilde olamayacağını, temizlenmesini istediğimi söyledim, ardından otelden ayrıldım. Akşam 21.00 civarı tekrar döndüm, ertesi sabah saat 12.00’de ise arkama bakmadan otelden ayrılmak zorunda kaldım. Buna rağmen ne arayan ne soran oldu, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Otelden ayrıldıktan sonra Instagram üzerinden otele yaşadıklarımı detaylı şekilde mesaj atarak şikayetimi ilettim, ancak mesajımdan kısa bir süre sonra hesabım otel tarafından engellendi. Ayrıca kendileri de otelde benden başka kimse olmadığını söyleyerek bu durumu adeta normalleştirir bir tavır sergilediler.

Bu kadar kötü hijyen koşullarına, haşere sorununa, güvenlik açısından tehlikeli prizlere, genel bakımsızlığa ve üstüne şikayet sonrası sosyal medyadan engellenmeme rağmen bu otelin bu şekilde hizmet vermeye devam etmesini kabul etmiyorum. Herhangi bir para iadesi talebim olmaksızın, bu işletmenin acilen ilgili kurumlar tarafından denetlenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.