Sapanca Paradise Otel'de Soğuk Oda, Sıcak Su Yokluğu Ve Geciken Yemeğin Sonucu Olarak İade Talebi

Yılbaşı gecesini geçirmek için tesadüfen Sapanca Paradise Otel’i bulup Asena Tuana Ö*** adına 2 gecelik standart oda rezervasyonu yaptık. 31 Aralık’ta otele giriş yaptık ve 2 gecelik konaklama için 12.000 TL, yılbaşı yemeği için de 5.000 TL ödeme yaptık. Otele gittiğimizde odanın görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördük, bize oteli yeni devraldıklarını söylediler. Oda buz gibiydi, klimayı çalıştırmamıza rağmen sürekli açılıp kapanıyor, doğru düzgün ısıtmıyordu. Sonrasında elektrikli ısıtıcı soba getirdiler ancak o da sadece dibinde durunca ısıtıyordu. Sıcak su da akmıyordu, duş bile alamadık.

Yılbaşı gecesi için yemeğe geçtiğimizde yemek akşam 21.00’i geçtikten sonra geldi. Yemek yenilecek sıcak bir alan yoktu, yaklaşık 0 derece havada titreyerek yemek yemek zorunda kaldık. Mezeler tabaklara adeta sıyrılmış gibi, son derece az konulmuştu. Hayatımızda gördüğümüz en kötü yılbaşı sofrasıyla karşılaştık, hem doymadık hem de soğuktan donduk. Bu nedenle yılbaşını Sakarya merkezde bir kafede geçirmek zorunda kaldık.

Ertesi gün kahvaltı da çok geç saatte, 12’yi geçtikten sonra getirildi ve odamız hâlâ soğuktu. Tüm bu sorunlar üzerine oteldeki kendi eksikleri nedeniyle 1 gece erken ayrılmak istediğimizi, kullanılmayan 1 gecelik konaklama ücretinin iadesini talep ettiğimizi otel yetkilisine ilettik. Bize ödemenin yapılacağını söylediler ancak yaklaşık 1 aydır sürekli oyalanıyoruz ve ücret tarafımıza iade edilmedi. Oda sıcak olsaydı ve sıcak su düzgün şekilde çalışsaydı konaklamaya devam edecektik, buna rağmen hem konaklayamadık hem de ödediğimiz 1 gecelik ücret tarafımıza geri ödenmedi.

Asena Tuana Ö*** adına yaptığım bu rezervasyona ilişkin yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, kullanmadığımız 1 gecelik konaklama bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.