Sapanca Defne Bungalov Kapora İadesi Reddi Ve Eksik Geri Ödeme

Sapanca Defne Bungalov’a 22–24 Ekim tarihleri arasındaki 3 günlük konaklama için rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon kapsamında 1 Ekim’de 7.000 TL kapora ödedim.

Daha sonra yaşadığımız bir kaza nedeniyle seyahatimizi gerçekleştiremeyeceğimizi işletmeye bildirdim ve ödediğim 7.000 TL’nin iadesini talep ettim. Rezervasyonu konaklama gününe veya son dakikaya yakın bir zamanda iptal etmedim, işletmenin bu tarihler için başka bir misafir bulabilmesi için makul bir süre vardı.

Rezervasyon sırasında kaporanın kesinlikle iade edilmeyeceği, hangi durumlarda ne kadar kesinti yapılacağı gibi konularda bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen işletme, kapora iadesi yapamayacağını söyleyerek 7.000 TL’nin tamamını iade etmeyi reddetti.

WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda yaşadığımız kazayı ve bu nedenle rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldığımızı ayrıntılı şekilde anlattım. Buna karşılık işletme kendi mağduriyetini gerekçe göstererek önce kaporanın tamamını iade etmeyeceğini belirtti, ardından yalnızca 2.000 TL iade edebileceğini, kalan tutarı ödemeyeceğini ifade etti.

İşletmenin de rezervasyon iptali nedeniyle mağdur olma ihtimalini anlayabiliyorum, ancak benim de iradem dışında gelişen bir kaza sebebiyle ciddi bir mağduriyetim oluştu. Ayrıca rezervasyon esnasında kaporanın bu şekilde yanacağına dair net bir bilgilendirme yapılmaması, sonradan bu uygulamanın bana dayatılması bakımından hakkaniyete uygun değildir.

Bu nedenle ödediğim 7.000 TL kaporanın tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuya ilişkin WhatsApp yazışmalarını da şikayetimin ekinde sunuyorum.