Snail House Sapanca’da Rezervasyonun Son Dakika İptali Ve Mağduriyet

Snail House Sapanca tesisine yaklaşık 3 ay önce 7–8 Şubat tarihleri için rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon için 2.000 TL kapora ödedim. Rezervasyonum yazılı olarak teyit edildi, elimde mesaj kayıtları mevcut.

Konaklama tarihine yaklaşık 1 ay kala aranarak yerimin başkasına satıldığı söylendi. Daha sonra tarafıma başka bir yer ayarlandığı bilgisi verildi. Ancak bu kez de gidişten bir gün önce, tam son akşam havuzda arıza olduğu söylenerek konaklama sağlanamayacağı iletildi. Bu süreçte bana alternatif bir bungalov veya farklı bir çözüm sunulmadı.

Kaporam iade edilmiş olsa da, hem aylar öncesinden yapılmış rezervasyonumun iptali, hem de tüm planlarımın son anda bozulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Snail House Sapanca’nın bu tür bir organizasyon ve iletişim sorununun giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.