Santral Digital TV IPTV Hizmetinde Yayın Donması Ve Küfürlü Müşteri Temsilcisi

Santral Digital TV üzerinden aldığım iptv hizmetiyle ilgili bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Bugün oynanan el clasico esnasında yayında donmalar yaşadım ve yayın anlık olarak durup takılmaya başladı. Bu sorun tüm derbi ve önemli maçlarda yaşandığı için temsilciye yazdım.

Sorunu iletmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise teknik destek almak yerine temsilcinin dalga geçercesine cevaplarına maruz kaldım, tepki gösterince de karşılık olarak küfür ve hakaret içeren ifadelerine maruz kaldım. Bu görüşmenin ardından WhatsApp hattı üzerinden de engellendim, ardından yayınım tamamen kapatıldı ve hizmete erişemez hale geldim.

Santral Digital TV den hem ücretimin iadesini hem de bana küfür eden müşteri temsilcisi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca 3 aylık 20 Euro ödediğim bu hizmetin kesintisiz ve taahhüt edildiği şekilde sunulmamasından dolayı firmadan şikayetçiyim.