Sağlık Riski Yaratacak Hijyen Skandalı Ve Yetersiz Otel Yönetimi

Geçen sene çok memnun kaldığımız için bu yıl 2 aile olarak 06–10 Temmuz tarihleri arasında tekrar Senza Grand Santana Otel’e geldik. Ancak yaşadığımız olaylar nedeniyle 9 Temmuz’da otelden erken ayrılmak zorunda kaldık ve bu seferki konaklamamız tam bir hayal kırıklığı ve hijyen skandalı oldu.

Havuzda bir misafirin büyük abdest yaptığını, tesadüfen başka bir misafirin görevliye söylemesiyle duydum. Buna rağmen otel yönetimi hiçbir şekilde anons yapmadı, insanları havuzdan çıkarmadı, havuzu karantina alanına almadı ve 24 saat kapatmadı. Bu kabul edilemez sorumsuzluk, sağlığımızı riske attığı için eşyalarımızı toplayıp otelden erken çıkmamıza neden oldu.

Odamızda da baştan beri ciddi sorunlar vardı. Oda kapısı doğru düzgün kapanmıyordu, bunu defalarca söylememize rağmen ancak ikinci günün sonunda zorla teknik servis gönderildi. Odanın tuvaletinde çok ağır bir koku vardı ve zamanla tüm odaya yayıldı, kıyafetlerimize kadar sindi. Çocuklarım tuvalete girmek istemedi, koku dayanılmaz seviyedeydi. Bunu da defalarca belirtmemize rağmen yalnızca güçlü bir ilaç kullanacaklarını söylediler ama koku hiç geçmedi. Teknik servisin günlerce gelmesini bekledik, geldiğinde ise yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Odamızı değiştireceklerini söylediler, ardından boş oda olmadığını söyleyip bu sözü de yerine getirmediler.

Yemekler de beş yıldızlı olduğunu iddia eden bir otele yakışmayacak kadar kötüydü. Aşçıların değiştiğini düşünüyorum çünkü geçen seneyle hiçbir alakası yoktu. Kahvaltıda kuru fasulye, dürüm içinde kuru fasulye gibi anlamsız sunumlar vardı. Neredeyse her öğünde hindi Eti çıkardı, başka bir şey bilmiyor gibiydiler. Tatlılar kokmuştu, karpuzlar ekşimişti, salamlar bozulmuş gibi kötü kokuyordu. Makarna bile kaç günlük belli olmayan, kokan bir haldeydi. Snack bar olmasa insanlar aç kalabilirdi, biz çocuklarımın karnını dışarıdan doyurmak zorunda kaldık çünkü otele ait yiyeceklerden yiyebilecek bir şey bulamadık.

Deniz de son derece kirli ve bakımsızdı, girilecek gibi değildi. Gözleme saati ve Kids Club varmış gibi gösteriliyor ama gerçekte böyle bir hizmet sunulmuyordu. Tanıtımla gerçekte yaşananın hiçbir ilgisi yok, insanları yanıltmaktan başka bir şey yapılmıyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem sağlığımızı hem de tatilimizi riske atan bu otel nedeniyle mağdur olduk. Konaklama bedelimizin kesinlikle iade edilmesini ve ilgili kurumların bu oteli hijyen, güvenlik ve vaat ettiği hizmetler açısından denetlemesini talep ediyorum.