Sansiro Mağazasında Yaşanan Saygısız Personel Davranışı

23 Kasım 2025 tarihinde saat 19.30 civarında Bursa AS Outlet’teki Sansiro mağazanızda yaşadığım saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Yalova’dan Bursa’ya gelmiştim ve AVM’ye ilk gelişimdi, bu yüzden tuvaletin yerini bilmiyordum. Sizin mağazanızın bulunduğu katta acil bir şekilde tuvalet ararken, etrafta kadın personel göremediğim için mağazanızın önünde duran uzun siyah saçlı kadın çalışana yöneldim.

Mağazanızın önünde, mağaza tabelasının sınırında duran bu çalışanınızın karşısında iki müşteri vardı ve konuşmalarının bitmesini bir süre bekledim. Konuşma bittiğini düşündüğüm anda, mağazanın içine girmeden, dışarıdan “Pardon, lavabo nerede biliyor musunuz?” diye gayet normal bir şekilde sordum. Çalışanınız bana “Müşteri var şu an” diyerek agresif ve ters bir üslupla cevap verdi. Bu tepki üzerine sorduğum sorunun yanlış veya garip bir şey olup olmadığını sorgulayacak kadar rahatsız oldum.

Ben de bunun üzerine sadece “Tamam, olabilir, sadece soru sordum” dedim. Ancak çalışanınız bu kez de sözümü kestiğimi ima ederek, sözünü böldüğümü söylemeye devam etti. Oysa ben konuşmasının bitmesini özellikle beklemiş, mağazanın içine girip rahatsız etmemiş, müşterilerin de zaten mağaza dışında olduğunu özellikle gözlemlemiştim. Buna rağmen son derece kırıcı, kaba ve gereksiz bir tavırla karşılaştım.

Yaşadığım bu olay nedeniyle mağazanız bana karşı ciddi bir antipati oluşturdu ve arkadaşlarıma da artık özellikle o mağazaya gitmemelerini söylüyorum. Bursa AS Outlet şubenizde görevli bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin de başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.