Sanmorris Çanta Fermuar Ucu Kayıp Olduğu İçin Yedek Parça Ve Satış Sonrası Destek Talebi

Sanmorris marka omuz çantasını 23.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4278454599 numaralı siparişle satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Bu süre içinde çantanın fermuar uçuşu birkaç kez yerinden çıktı, her seferinde tekrar taktım ancak en sonunda tamamen kayboldu ve şu an fermuarı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Önce Hepsiburada üzerinden ürünü satan mağaza ile görüştüm, fermuar ucunu temin edemeyeceklerini söylediler. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak onlar da çözüm sunamadı. Oysa burada asıl sorumluluğun markada olduğunu, satış sonrası böyle basit ama kullanımı etkileyen bir parça için destek verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Sanmorris markasından, çantam için uygun fermuar ucunun yedek parça olarak tarafıma gönderilmesini ve sattıkları ürünün satış sonrası arkasında durarak bu konuda çözüm üretmelerini talep ediyorum.