Otobüs Saatlerine Uymama Ve Sürekli Beklemeler Nedeniyle İade Talebi

21 Ocak 2026 tarihinde Şanlıurfa Cesur Turizm ile İstanbul Esenler’den, biletimde yazan 01:30 hareket saatiyle İstanbul Aksaray güzergahında seyahat etmek üzere yola çıktım. Ancak otobüs planlanan saate uymadı ve sefer boyunca her uğradığı yerde 40 dakikayı aşan beklemeler yaptı. Ne zaman hareket edeceğimizi sorduğumuzda da net bir cevap verilmedi; yolcular olarak sürekli belirsizlik içinde bırakıldık. Sonuç olarak yolculuğum yaklaşık üç saatlik bir gecikmeyle tamamlandı ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Otobüs saatlerine uyulmaması, her durakta gereğinden fazla bekletilmemiz ve yolculara açıklama yapılmaması nedeniyle, bu seferle ilgili ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.