5 Dakika Gecikme Nedeniyle Otobüs Bizi Beklemedi Ve İade Reddedildi

29 Ocak günü Ankara AŞTİ’den Şanlıurfa Turizm’in 08.30 Ankara–İstanbul seferine bilet aldık. 130 numaralı perondan kalkacak olan otobüste 27 ve 28 numaralı koltuklar için rezervasyonumuz vardı. Yol durumundan dolayı yaklaşık 5 dakika geciktik; bu süre içinde firmayı defalarca arayıp yoldan geldiğimizi, hemen peronda olacağımızı söylememize rağmen otobüs bizi beklemeden hareket etmiş.

Telefonla görüştüğümüzde hem iade yapılmayacağını, hem de “5 dakika bekleyemeyiz” denilerek yardımcı olunmadığını öğrendik. Üstelik çoğu zaman firmaların kendilerinin perona daha geç geldiğini, yolcuların beklediğini bildiğimiz halde bu kadar kısa bir gecikmede hiçbir esneklik gösterilmemesi bizi mağdur etti.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimizin iadesini veya en azından başka bir sefere ek bir ücret almadan aktarım yapılmasını talep ediyorum.