Decathlon Şubesinde Hızlı Ödeme Sistemi Zorlaması Ve Kaba Çalışan Davranışı Alışverişi Engelledi

18.03.2026 günü saat 14.00 civarında Gaziantep Sanko AVM Decathlon şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasadaki B**** isimli görevli, ödemeyi kasadan almak yerine bizi hızlı ödeme sistemine yönlendirdi, hatta ekranı kendisi açıp sonra kasadan ayrıldı. Ben ve ablam ekrandan ödemeyi yapmak istedik ancak sistem sürekli hata uyarısı verdi ve ödeme işlemini tamamlayamadık.

İşimizin acele olduğunu, bu nedenle ödemeyi kasadan yapmasını rica ettik ancak bu talebimizi reddetti. Bunun üzerine “Ben size göstermiştim, yapsaydınız” şeklinde garip ve müşteri memnuniyetine uygun olmayan ifadeler kullandı. Ödemeyi kasadan almazsa ürünleri almayacağımı söylememe rağmen ürünleri kasadan geçirmedi ve alışverişimizi tamamlayamadık. Sonuç olarak, bu tutum nedeniyle mağazadan alışveriş yapamadan ayrılmak zorunda kaldık.

Decathlon gibi kurumsal bir markada çalışan personelin müşteriye karşı bu şekilde davranmasını doğru bulmuyorum. İlgili personelin müşteri ilişkileri ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa işlem yapılmasını talep ediyorum.