to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Ses Sorunu: Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Merhaba müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse hatta bağlanmadı. 1.5 sene önce almış olduğumuz daireye müteahhit tarafından sanica marka kombi ve petek takılmış. Kombi devreye girdiğinde salonda büyük olan petekten çıt çıt şeklinde bir süre boyunca ses gelmektedir. Diğer peteklerde aynı sorundan yoktur. Sadece salonda bulunan büyük petek bu sesi çıkarmaktadır. Peteklerin hepsinin havasını almamıza rağmen sorun devam etmektedir. Müteahhit garanti devam ettiğini müşteri hizmetleri ile irtibata geçmemizi belirtmiştir. İlginizi ve sorunun çözümü için tarafıma dönüş yapmanızı rica ederim.
Şahsım : Serkan M*****
tel no: 0531********54
Sayın Serkan M. Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız problemden dolayı çok üzgün olduğumuzu söylemek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri yaparak en kısa sürede çözüm bulacağız. Saygılarımızla, Sanica Ailesi
Serkan bey merhaba, Kombi ısıtmadığında ya da arızaya geçtiğinde bütün petekleri birden aynı anda ısıtmaz. Eğer bazı peteklerde sorun var ise hava veya pislik tıkamış olabilir i bir tesisatçıya peteğinizi temizletmeniz gerekmektedir Sağlıklı günler dileriz
Bu kadar ürünün arkasında durmayan ve bu kadar müşteriye önem vermeyen başka firma görmedim. Naparsan yap diyorlar. Zaten müşteri hizmetleri bağlanmıyor. Ürünün garantisi olmasına rağmen temizlettir diyorlar. Bu postu okuyan herkes almadan önce 2 kez değil 5 kez düşünün. Çok pişmanız.
Serkan bey , sanırım anlaşılmadı cevabımız , size hiç kimse naparsan yap demediği gibi ürünümüzün arkasında durmadığımız da doğru değil. Müşteri hizmetleri hattımızda bir sorun yok , diğer müşterilerimizle görüşebiliyor arkadaşlarımız . Ürünün garantisi olması tesisat kirlenmesi denilen problemin olmayacağı anlamına gelmez , bu sizin tesisatınızdan kaynaklanır. Ürünün garantisi radyatör içlerinin temizletilmesini kapsamaz . Kaloriferinizden çıt çıt çıkması bir üretim hatası değildir. Ayrıca eğer kombi ve petekler Müteahhit tarafından çalıştırıldıysa , elinizde Montet servis açılış kağıdınız yoksa , ürünlerinizin garantisi zaten yoktur. Sonuç olarak kimsenin 5 kez düşünmesine , sizin de çok pişman olmanıza gerek yok . Bu sesin 3 sebebi vardır; - Radyatör kirlenmiş, tıkanmıştır temizlenmesi gerekir - Havasının alınması gerekir - Genleşme sesidir , bir müdahale yapılmasına gerek yoktur İlk iki sorunun çözümü kullanıcıdadır , garanti ile bir alakası yoktur Sağlıklı günler dileriz
