to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kaydı Olmayan Sanica Kombi İçin Ücretsiz Servis Talebi
Sanica marka kombim yaklaşık 3–4 gündür e01 hatası veriyor. Bunun üzerine Sanica müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kayıt açılmasını ve garanti kapsamında destek verilmesini talep ettim. Ancak yaptıkları kontrolde sistemlerinde böyle bir kombi ve cihaz kaydı olmadığını, cihazımın hiçbir şekilde garantiye işlenmemiş göründüğünü söylediler.
Kombiyi Iğdır il merkezinde Yeşil doğalgaz isimli yerden satın almıştım. Buna rağmen müşteri hizmetleri cihazımın garanti kapsamında olmadığını, kombinin kontrolü ve arızaya bakılması için yeniden ücret ödemem gerektiğini belirtti. Elimde ne yazık ki fatura veya garanti belgesi de bulunmuyor.
Ben Sanica gibi bir markadan alınan kombinin, müşteri hizmetleri sisteminde kayıtlı olmamasını ve garantiye işlenmemiş görülmesini kabul edemiyorum. Cihazımın neden garantiye işlenmediğinin araştırılmasını, gerekiyorsa bayiden de bilgi alınarak garanti kaydımın oluşturulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Bekir Y. Ekte göreceğiniz garanti belgesinde yazdığı gibi ürününüz 2 yıl garanti altındadır. kombi satın alındıktan sonra gaz uygunluk belgesi alınır, tesisat işlemleri tamamalnır ve merkezimiz siz tarafından aranarak kayıt bırakılır Kurulumu yetkili servislerimiz tarafından, olması gereken tüm işlemler eksiksiz ve uygunsa garanti başlangıcı yapılır. 2 yıldan sonra her sene ücretli bakım yapılarak bu garanti 7 yıla kadar uzatılabilir . Ücretli servis istiyorsanız çağrı merkezimizi arayabilir veya talep edebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz .
Sorunda orada işte efendim kombime hiçbir şekilde kayıt açılmamış mesele kombinin ücretli servisi değildir kesinlikle kombin hiçbir şekilde sisteme işlenmemiştir müşteri hizmetlerini aradığım zaman sistemimizde böyle kayıtlı bir kombi bulunmamaktadır bunun için sizden cevap bekliyorum bu sorumsuzluğun cevabını kim verecektir bana kombimin kayıtlı olduğuna dair lütfen bir ispat sunun
sayın bekir y; kombinizin açılışı ve servis kurulumu için sizler arayıp kombi kayıtı yaptırıyorsunuz. fakat tarafınızdan bir kayıt bırakılmamış. size detaylı bilgi müşteri hizmetlerimiz tarafından verilmiş. tekrar bilgi için ulaşım sağlayabilirsiniz.
Öyle bir firmasınız ki servisiniz sizi temsil etmiyor demek ki biz kullanıcılara nasıl olur da gazı açtıktan sonra gelen servisiniz tarafından kombimizin garantisi başlatılamıyor Iğdır merkezde doğalgaz ve mekanik tesisat isi ile meşgulüm bu ilgisizliğinizden dolayı hiçbir şekilde sizin markanızı hiçbir kullanıcıya tavsiye etmeyeceğim enkaz Sanica markasını en kısa sürede evimde dahil bulundurmaya ağım kombi modelleriniz uygun olduğu için çoğu kullanıcıya tavsiye ediyordum artık bunun imkanı olmayacak cevabınız yeterli değildi memnuniyetsiz bıraktınız artık cevap yazarak kendinizi yormayın ben cevabımı aldım
