Kia Bayisinin Sözlü Taahhütüne Aykırı: 2025 MTV Ödemesi Eksik

4 Aralık 2025 tarihinde Sakarya Sandıkçılar Otomotiv Kia bayisinden sıfır kilometre Kia ev3 model araç satın aldım. Araç alım sürecinde müşteri temsilcisi, tüm masrafların kendilerine ait olduğunu sözlü olarak açıkça belirtti ve ben de bu beyana güvenerek işlemleri tamamladım. Araç için toplam 2.300.000 TL ödemeyi nakit, kart ve kredi kullanarak yaptım ve aracı bu şekilde teslim aldım.

Dün vergi durumumu kontrol ederken, bayi sorumluluğunda olması gereken 2025 yılı 2. Dönem Motorlu Taşıtlar Vergisi’nin ödenmemiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine durumu bayi satış temsilcisine ilettim. Kendisi sabah bana dönüş yaparak, aracı alırken ödemelerimin eksik olduğunu, yaklaşık 4.000 TL civarında bir bakiye kaldığını ve bu nedenle MTV’yi ödemediklerini söyledi. Ancak ben ödeme konusunda kendileriyle mutabık kaldığımı, tüm masrafların kendilerine ait olduğu bilgisini alarak aracı teslim aldığımı özellikle belirttim.

Müşteri temsilcisinin önce tüm masrafların kendilerine ait olduğunu söyleyip, sonrasında MTV’yi ödememeleri ve bunu sonradan belirtilen bir “bakiye” gerekçesiyle açıklamaya çalışmaları hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. Bu süreçle ilgili Kia genel merkez müşteri hizmetlerine de durumu ilettim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sakarya Sandıkçılar Otomotiv Kia bayisinin, aracı satarken verdikleri sözlü beyana uygun şekilde 2025 yılı 2. Dönem MTV tutarını eksiksiz olarak ödemesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış ve eksik bilgilendirmelerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.