to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Saat Bildirim Sorunu Ve İade Reddi
www.sanalticaretiniz.com – Watch 10 Akıllı Saat Bildirim Sorunu ve İade Reddi
www.sanalticaretiniz.com adresi üzerinden C**** E*** adlı satıcıdan, “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında 2 adet Watch 10 akıllı saat satın aldım. Ürünler tarafıma teslim edildi, kutularını açtım, kurulumlarını yaptım ve telefonumla eşleştirdim. İlk kurulumdan sonra herhangi bir sorun yoktu; WhatsApp, mesaj ve tüm bildirimler sorunsuz şekilde akıllı saate geliyordu.
Ancak 2–3 saat sonra, akıllı saatler sadece kulaklık gibi çalışmaya başladı. Telefona gelen tüm sesler saate aktarılıyor fakat hiçbir bildirim (WhatsApp, SMS vb.) akıllı saate düşmüyor. Bu durumda ürün, akıllı saat olma özelliğini fiilen kaybetmiş ve sadece sıradan bir saat/aksesuar haline gelmiştir.
Sorunu satıcıyla WhatsApp üzerinden paylaştım. Telefon üzerinden bazı ayarlar yaptırdılar ve 10–15 dakika beklememi söylediler. Belirtilen süreyi beklememe rağmen sorun düzelmedi. Tekrar iletişime geçtiğimde net bir çözüm sunulmadan sürekli “biraz daha bekleyin” denildi. Aradan yaklaşık 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen sorun giderilmedi.
Sorunun kullanıcı hatası olmadığını göstermek amacıyla videolu kayıt alarak satıcıya ilettim. Video incelendi ve sorunun mevcut olduğu satıcı tarafından da kabul edildi. Buna rağmen iade talebinde bulunduğumda, tarafıma “kutusu açılmış ürünlerin iadesinin alınmadığı” söylendi.
Burada özellikle belirtmek isterim ki:
• Ürün ayıplı mal niteliğindedir.
• Ayıp, ilk kurulumdan sonra normal kullanım sırasında ortaya çıkmıştır.
• Sorunun tespit edilebilmesi için ürünün kurulması ve kullanılması zorunludur.
• Ürün şu an vaat edilen temel işlevleri yerine getirmemektedir.
Akıllı saat bildirim almıyorsa ve yalnızca saat/aksesuar olarak kullanılabiliyorsa, bu ürüne bu bedelin ödenmesi kabul edilemez.
Bu nedenle www.sanalticaretiniz.com üzerinden C**** E*** adlı satıcıdan aldığım ürünlerle ilgili şikayetçiyim.
Herhangi bir değişim veya onarım talebim bulunmamaktadır. Sadece ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Akıllı saat tamamen iOS tarafından kısıtlandı ve cihaz şu an hiçbir şekilde telefon tarafından görülmüyor ve saat telefona bağlanmıyor
Akıllı saati kaldırıyorum telefonumdan sonra tekrar yüklüyorum sıkıntısız çalışıyor fakat aradan 4-5 saat geçince akıllı saat ile bağlantı kopuyor telefon akıllı saati görmüyor muhtemelen iOS kısıtlama yapıyor akıllı saati kullandırmıyor yani kısacası saatler iPhone ile uyumlu değil
34115 numaralı siparişimde yer alan ürün, teknik servis tarafından incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, ürünün iOS ve Android uyumlu olmasına rağmen tarafıma gönderilen cihazda üretici kaynaklı bir yazılım sorunu olduğu tespit edilmiştir. Konu ile ilgili olarak firma yetkilileri benimle iletişime geçmiş, durum net şekilde açıklanmış ve mağduriyetimin giderilmesi için çözüm sunulmuştur. Ücret iade talebim kabul edilmiş olup, iade işleminin bugün içerisinde bankama yönlendirileceği tarafıma bildirilmiştir. Sürecin çözüm odaklı ilerlemesi ve bilgilendirme için teşekkür ederim.
Çok teşekkür ederim
