Kusurlu Gelen Akıllı Saat İçin İade Talebim Reddedildi

Merhaba Semih Bey, Sanalticaretiniz.com olarak belirtmek isteriz ki; Firmamızın resmi iade–değişim politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, ilgili Mesafeli Satışlar Yönetmeliği ve kişisel kullanım – hijyen ürünleri kapsamında yer alan düzenlemelere dayanılarak hazırlanmıştır. Bu kapsamda açılmış, kullanılmış, ambalajı zarar görmüş, tene temas eden veya hijyen koşulları gereği ikinci kez satışı mümkün olmayan ürünlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır. Kanun koyucu tarafından sağlanan bu istisna açık ve kesindir. Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin Madde 15/1-e bendinde; “Tüketicinin kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan veya hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz” hükmü açıkça yer almaktadır. Ürün kategorisi gereği, ambalajı açılan ve bireysel temas gerektiren akıllı saat, kulaklık vb. Elektronik ürünlerde iade almama hakkımız tamamen hukuki ve kanuni zemine dayanmakta olup, bu hak satıcıya kanunen tanınmış bir istisnadır. Dolayısıyla, ürünün ambalajının açılmış olması, kişisel kullanım için aktif hale getirilmesi veya tene temas etmiş kabul edilen bir durumda olması nedeniyle iade alınması firmamız tarafından hukuken mümkün değildir. Bununla birlikte, Sanalticaretiniz.com olarak müşterilerimizin teknik sorunlarında her zaman yanındayız. Üründe teknik bir arıza olduğunu düşünmeniz halinde, 14 iş günü içerisinde teknik destek birimimize başvurarak, gerekli inceleme ve çözüm sürecini başlatabilirsiniz. Bilgilerinize sunarız.